Reviews: een riad in Marrakech rechtstreeks boeken, is dat betrouwbaar?

Wat gasten zeggen die rechtstreeks boekten

Deze getuigenissen kregen we van gasten die rechtstreeks bij Eric boekten. De meeste zijn in het Engels of het Italiaans geschreven: wij hebben ze getrouw vertaald. Alle openbare, ongefilterde recensies vindt u op onze Google-pagina en op de pagina met gastenrecensies.

Hoe een rechtstreekse boeking verloopt, stap voor stap

1. U schrijft via WhatsApp op +212 600 608 608 of per e-mail: uw data, het aantal personen, uw wensen (spa, kookcursus, transfer, bijzondere gelegenheid).
2. U krijgt een schriftelijke offerte binnen 24 uur: tarief, wat inbegrepen is, betalings- en annuleringsvoorwaarden. U stelt al uw vragen voor u beslist.
3. U bevestigt met een aanbetaling van 30%, per overschrijving of via een beveiligde betaallink, en uw schriftelijke bevestiging volgt.
4. U betaalt het saldo ter plaatse, bij aankomst in het riad.

Wat een boekingsformulier niet doorgeeft

Een boekingsformulier geeft vier gegevens heel goed door: data, een aantal personen, een kamertype en een prijs. Al de rest past in één vrij tekstvak, vaak « speciale verzoeken » genoemd, dat pas bij aankomst wordt gelezen. Het verschil bij rechtstreeks boeken is niet dat uw verzoek elders genegeerd zou worden: het is dat iemand u hier de volgende vraag kan stellen. « Late aankomst » zegt niet of u nog iets wilt eten of meteen wilt slapen. « Dieet » zegt niet of het om een voorkeur, een intolerantie of een medische noodzaak gaat. Een vakje kan niet doorvragen. Een mens wel.

Gekend zijn voor u aankomt

Dit is het moeilijkst te tonen, omdat het niet op een fiche staat. Als u aankomt, weten we al waarom u komt, met wie, en wat voor u telt. Een verjaardag, een eerste reis naar Marokko, een moeder die slecht ter been is en liever een kamer gelijkvloers heeft: niets daarvan hoeft u aan een balie te herhalen.

Bij wie u terechtkunt als er iets verandert

Bij rechtstreeks boeken betekent « één aanspreekpunt » iets heel precies: dezelfde persoon die uw offerte maakte, antwoordt als uw vlucht vertraging heeft, als u een hammamsessie wilt toevoegen of als een datum moet schuiven. Er is geen overdracht tussen een reserveringsdienst en een receptie, omdat er geen reserveringsdienst is: er is Eric.

Wat rechtstreeks boeken in ruil van u vraagt

Het zou oneerlijk zijn te doen alsof het niets van u vraagt. U schrijft een bericht in plaats van te klikken, en u wacht op een menselijk antwoord in plaats van een automatische bevestiging: meestal snel, uiterlijk binnen 24 uur. U betaalt ook een aanbetaling in plaats van een kaartnummer als garantie achter te laten. Financieel is de verbintenis vergelijkbaar; psychologisch voelt een aanbetaling als een grotere stap, en daarom krijgt u eerst alles schriftelijk.

Voor wie rechtstreeks boeken het minst geschikt is

Voor wie midden in de nacht een automatische bevestiging op het scherm wil, zonder een woord met iemand te wisselen. Is dat wat u nodig hebt, dan dient een systeem met directe boeking u beter, en dat is prima. Heeft uw verblijf iets bijzonders, een belangrijke datum, een groep, een late aankomst, een dieet, dan is het gesprek de kortste weg om alles geregeld te krijgen. Rechtstreeks boeken bij de eigenaar.

Veelgestelde vragen