Erfahrungen: ein Riad in Marrakesch direkt buchen, ist das seriös?

Was Gäste sagen, die direkt gebucht haben

Diese Erfahrungsberichte haben uns Gäste geschickt, die direkt bei Eric gebucht haben. Die meisten wurden auf Englisch oder Italienisch geschrieben: Wir haben sie getreu ins Deutsche übersetzt. Alle öffentlichen, ungefilterten Bewertungen finden Sie auf unserem Google-Profil und auf der Seite mit den Gästebewertungen.

Wie eine Direktbuchung abläuft, Schritt für Schritt

1. Sie schreiben per WhatsApp an +212 600 608 608 oder per E-Mail: Ihre Daten, die Personenzahl, Ihre Wünsche (Spa, Kochkurs, Transfer, besonderer Anlass).
2. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden ein schriftliches Angebot: Tarif, was enthalten ist, Zahlungs- und Stornobedingungen. Sie stellen alle Ihre Fragen, bevor Sie sich entscheiden.
3. Sie bestätigen mit einer Anzahlung von 30 %, per Überweisung oder sicherem Zahlungslink, und Ihre schriftliche Bestätigung folgt.
4. Sie zahlen den Restbetrag vor Ort, bei Ihrer Ankunft im Riad.

Was ein Buchungsformular nicht übermittelt

Ein Buchungsformular übermittelt vier Informationen sehr gut: Daten, eine Personenzahl, einen Zimmertyp und einen Preis. Alles andere steht in einem freien Textfeld, oft „Besondere Wünsche“ genannt, das bei der Ankunft gelesen wird.

Der Unterschied bei der Direktbuchung ist nicht, dass Ihr Wunsch anderswo ignoriert würde: Er ist, dass hier jemand Ihnen die nächste Frage stellen kann. Ihr Sohn ist allergisch, gegen was genau? Der Geburtstag ist am zweiten Abend, soll es eine Überraschung sein? Ihre Mutter geht schlecht, darf das Zimmer im Erdgeschoss sein?

Bekannt sein, bevor man ankommt

Das ist am schwersten zu zeigen, weil es auf keinem Profil steht. Wenn Sie ankommen, weiß man bereits, warum Sie kommen, mit wem und was Ihnen wichtig ist. Ein Geburtstag, eine erste Marokkoreise, eine Mutter, die schlecht geht und lieber ein ebenerdiges Zimmer hätte: Nichts davon muss am Tresen wiederholt werden.

Mit wem Sie sprechen, wenn sich etwas ändert

Bei der Direktbuchung heißt „ein einziger Ansprechpartner“ etwas Genaues: Dieselbe Person, die Ihr Angebot gemacht hat, antwortet, wenn Ihr Flug Verspätung hat, wenn Sie einen Hammam hinzufügen möchten oder wenn sich ein Datum verschieben muss. Es gibt keine Übergabe zwischen einer Reservierungsabteilung und einem Empfang, weil es keine Reservierungsabteilung gibt: Es gibt Eric.

Was die Direktbuchung im Gegenzug von Ihnen verlangt

Es wäre unehrlich, sie als bedingungslos darzustellen. Sie verlangt, dass Sie eine Nachricht schreiben statt zu klicken, und dass Sie auf eine menschliche Antwort warten statt auf eine automatische Bestätigung: meist schnell, spätestens innerhalb von 24 Stunden. Sie verlangt auch, dass Sie eine Anzahlung leisten, statt eine Kartennummer als Garantie zu hinterlegen. Finanziell ist die Verpflichtung vergleichbar; psychologisch fühlt sich eine Anzahlung eher wie eine Zusage an.

Für wen die Direktbuchung am wenigsten passt

Für jemanden, der mitten in der Nacht eine automatische Bestätigung auf dem Bildschirm will, ohne ein Wort mit jemandem zu wechseln. Wenn Sie das brauchen, ist ein System mit Sofortbuchung für Sie besser, und das ist völlig in Ordnung. Wenn Ihr Aufenthalt eine Besonderheit hat, ein wichtiges Datum, eine Gruppe, eine späte Ankunft, eine Ernährungsfrage, ist das Gespräch der kürzeste Weg, damit alles geregelt ist. Direkt buchen: so geht es.

So prüfen Sie selbst, ob ein Riad seriös ist

Bevor Sie einem Riad in Marrakesch eine Anzahlung schicken, können Sie fünf Dinge in wenigen Minuten selbst prüfen, ohne uns glauben zu müssen. Erstens die Adresse: Das Riad Vendôme liegt in der 217 Derb El Halfaoui, im Viertel Dar El Bacha, 100 Meter vom Palast Dar El Bacha; auf Google Maps finden Sie den Eintrag mit Fotos von Gästen. Zweitens die öffentlichen Bewertungen: 617 Bewertungen bei Google mit 4,2/5 und 4,2/5 bei TripAdvisor, geschrieben über Jahre und nicht in einer Woche. Drittens die Telefonnummer: Die WhatsApp-Nummer +212 600 608 608 ist dieselbe auf der offiziellen Website riad-vendome-marrakech.com und auf dem Google-Eintrag. Viertens die schriftliche Bestätigung: Sie erhalten Daten, Zimmer, Gesamtpreis und Stornierungsbedingungen schriftlich, bevor Sie etwas zahlen. Fünftens die Zahlungsart: 30 % Anzahlung per Überweisung oder sicherem Zahlungslink, der Rest bei der Ankunft; nie Western Union, nie Bargeld vor der Anreise.

Wenn einer dieser Punkte nicht stimmt, etwa eine andere Nummer, eine andere Website oder eine Bitte um eine vollständige Vorauszahlung, schreiben Sie uns, bevor Sie etwas tun. Diese Prüfung gilt übrigens für jedes Riad, nicht nur für unseres: Sie dauert weniger lange als das Lesen einer Bewertung.

Häufig gestellte Fragen